Правила возврата и обмена товаров
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.2. Настоящие Правила распространяются на все товары, приобретённые в интернет-магазине plast-wood.ru дистанционным способом.
1.3. Для инициации возврата или обмена Покупатель обращается по email: info@plast-wood.ru, указывая номер заказа и причину обращения.
1.4.При доставке товара Продавец обязан предоставить покупателю в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата товара.
2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента фактического получения товара при соблюдении следующих условий:
Товар не был в употреблении.
Сохранён товарный вид, потребительские свойства и характеристики.
Сохранена оригинальная заводская упаковка, все пломбы, ярлыки, комплектующие и документация.
В случае, если информация о порядке и сроков возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в моменте доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара.
2.2. При возврате товара надлежащего качества Покупатель несёт расходы по доставке товара Продавцу.
2.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования тем же способом, которым была произведена оплата.
2.4. При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.
3. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
3.1. Товаром ненадлежащего качества признаётся товар, имеющий производственный дефект, не позволяющий использовать его по назначению.
3.2. При обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока (12 месяцев с даты получения) Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
Безвозмездного устранения недостатков.
Замены на аналогичный товар надлежащего качества.
Соразмерного уменьшения покупной цены.
Возврата уплаченной суммы.
3.3. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку несёт Продавец.
3.4. Покупатель обязан зафиксировать недостаток при получении товара (составить акт с транспортной компанией) или при первичном осмотре товара и незамедлительно уведомить Продавца с приложением фотоматериалов.
3.5. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления соответствующего требования.
4. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА
4.1. Для оформления возврата Покупатель:
Направляет на email info@plast-wood.ru заявление с указанием номера заказа, причины возврата и фотографий товара (при наличии дефектов).
Получает подтверждение и инструкции от Продавца в течение 2 рабочих дней.
Упаковывает товар в оригинальную упаковку и отправляет его транспортной компанией по адресу, указанному Продавцом.
Направляет Продавцу трек-номер отправления.
4.2. После получения и проверки товара Продавец уведомляет Покупателя о результате рассмотрения заявления. Срок возврата денежных средств определяется в соответствии с разделом 2 и 3 настоящих Правил.
5. ИСКЛЮЧЕНИЯ
5.1. Правила о возврате товара надлежащего качества (раздел 2) не применяются в отношении товаров, изготовленных по индивидуальному заказу Покупателя с нестандартными параметрами (размером, цветом или иными характеристиками, не представленными в стандартном каталоге Сайта).
5.2. Продавец вправе отказать в возврате товара надлежащего качества при несоответствии условиям, указанным в пункте 2.1 настоящих Правил.
6. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ООО «ЭЛЬ-ДЕКОР»
Email: info@plast-wood.ru
Сайт: https://plast-wood.ru
ИНН: 7703402316 | ОГРН: 5157746087725
Адрес: 123376, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный Округ Пресненский, ул. Красная Пресня, д. 28, помещение 1/6П; т. 8-495-642-82-61
По вопросам возврата и обмена Покупатель может обратиться в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Праздничные и нерабочие дни— выходные.